・予約フォームにて申し込みをいただいた後、お客様へ「予約受付メール」が自動返信されますが、その時点では「予約完了」になっておりません。大洲市観光協会より、「予約完了メール」が届いた時点で確定となります。「予約完了メール」は1日～3日後の間に送信します。

・予約申込をいただいた後、諸事情により、予約が受け付けられない場合は「予約不可メール」を送信します。

・当予約システムからのメールが確認できない場合は、「迷惑メール」などの別のフォルダにメールが届いていないかご確認ください。それでもメールが確認できない場合は、大洲市観光協会にまでお電話にてお問い合わせください。

・ご予約をキャンセルする場合は、大洲市観光協会へお電話にてお問い合わせください。

●悪天候やダム放流等による河川の増水により、うかいが中止となった場合は、うかい乗船料及び弁当代のキャンセル料は発生いたしません。

●お客様の都合による追加・変更・キャンセルについては、大洲市観光協会（0893-24-2664）までご連絡ください。乗船日前日の正午以降に乗船人数の減員およびキャンセルをされた場合は次のとおりキャンセル料をいただきます。

〇キャンセル料　大人4,000円　子ども2,000円　※食事付きのみ